アパートに暖房がない場合の行き先

今後の対応：温度センサーメーター

最近、業界は温度センサー付きの水道メーターの生産を開始しました。そのようなメーターはあなたが本当にお湯だけを考慮に入れることを可能にします。暖かい場合は冷たいと見なされ、適切な料金で支払われます。

したがって、このような水は、会計期間中に消費された冷水の量に追加されます。そして、消費者は実際にはお湯だけにお金を払っています。

この点での消費者の要求は、水道メーター「SayanT-RMD」によって満たされます。

ただし、一部の不整合はまだ解決されていません。そのため、冷温水の消費量を再計算するには、供給業者と管理会社の代表者に連絡する必要があります。次に、彼らは再計算が行われることに基づいて行為を作成しなければなりません。

つまり、これまでのところ、自動再計算の可能性はありません。そしてこれは消費者に彼らの侵害された権利を保護するためにますます裁判所に申請することを強いる。

さらに、そのようなスマートメーターを購入した消費者は、公益事業者がそれを設置し、封印し、そして運用することを望まないことに直面している。

さらに、そのようなメーターを持っている消費者は、そのような装置を持っていない他のアパートの所有者に彼の支払いの一部を移します。

そして最後に、温度センサー付きのメーターを設置しても、給湯の問題は解決しません。温度レジームに違反して水が供給された場合、メーターはそれを目的のマークまで加熱しません。したがって、給湯器の設置の問題は議題に残っています。

ビデオを見る。 「冷たい」お湯を払わない方法：

どこに適用するか

まず、問題を平和的に解決するために、管理会社の取締役に直接不満を言う。申請書は、家にサービスを提供している管理会社に提出する必要があります。その結果、イベントの開発は次のようになります。

• 請求に記載されている要件が満たされます。
• 問題は管理会社によって無視されたままになります。

しかし、それが未解決のままである場合、反応はありませんでした、そしてそれからより高い当局に主張を書く必要があります。それで、管理会社について不平を言うところ：

• GZhI（住宅検査）;
• Rospotrebnadzor;
• 検察庁;
• 裁判所。

さまざまなケースで、管理会社について誰が苦情を書くかを検討してください。

英国のディレクター

多くの人が管理会社の長に訴えることは役に立たないと考えているという事実にもかかわらず、書面による苦情は非常に頻繁に考慮され、適切な措置が取られます。結局のところ、紛争を平和的に解決することは両当事者にとって有益であり、刑法のほとんどは、請求を書いたテナントの要件を満たそうとしています。

申請は、提出および受理の日から10日以内に検討され、2部で提出されます。場合によっては、応答を受け取ったにもかかわらず、実際のアクションが実行されないことがあります。そして、あなたはすでに管理会社について高等組織に不平を言うべきです。

州住宅検査官

GZhIの活動は、住宅所有者の権利を保護し、彼らの生活空間を良好な状態に維持することです。これは、以下を監督する機能を持つ政府組織です。

• 住宅および運営規則の実施。
• 居住空間の使用に関する基準の順守、暖房シーズンの開始に向けた家の準備の質。
• 提供される公共サービスの基準の実施。
• 規範的行為の刑法の合法性と実施。

GZhIへの苦情への対応期間は30日です。住宅検査による検査は非常に慎重に行われ、決定は常に客観的であると言う価値があります。管理会社が義務を履行しない場合、違反が検出された場合、請求の本文に示されていない場合でも、加害者は制裁措置を受け、特定されたすべての欠点を排除します。苦情のサンプルは、インターネット、たとえば市の住宅検査のWebサイトからダウンロードできます。

Rospotrebnadzor

この組織に住宅および共同サービス管理会社に対して苦情を申し立てる前に、刑法自体に請求を送信する必要があります。それに対する答えがまったくないか、否定的な答えが受け取られた場合、状況を解決するための要求が予定外の検査のためにRospotrebnadzorに送信されます。苦情フォームは、組織のWebサイトで入手できます。インターネット経由または書面で直接送信できます。

刑法の不作為に関する苦情の本文に前述の情報を反映することに加えて、住民が以前に同様の要求で申請した当局をリストすることも必要です。違反が検出された後、刑法のRospotrebnadzorは違反を排除するための措置を講じる義務があり、違反者に対する制裁が可能です。

検察庁

次の場合、クレームがこの本文に書き込まれます。

• 意図的または不適切な金銭の使用、すなわち詐欺、不正流用、横領。
• 監督機関および統制機関の不作為、権利の剥奪された行動。

この場合、検察庁は何が起こったかのすべての詳細をチェックして調査し、その結果、違反者は行政責任、時には刑事責任を負います。

裁判所

すべての違反が排除されたにもかかわらず、申請者への重大な損害を補償する必要がある場合、苦情は法廷で検討されます。クレームは一般規則に従って作成され、そのサンプルは、法廷で、スタンドで、または司法当局のウェブサイトで、秘書と一緒に法廷にあります。申し立ては市民自身が行うことができます。また、負傷したテナントまたは苦情を申し立てたテナントの利益が検察庁によって代表される場合があります。このような主張の理由は、例えば、次のようになります。

• 雪が時間内に屋根から取り除かれなかったため、屋根が漏れたり破損したりして、不動産がさらに損傷した。
• 伐採されていない木、設置が不十分なポールが、地元に駐車していた車に損傷を与えました。

ロシア連邦の民法によれば、契約で別段の定めがない限り、刑法の場所で請求を行う必要があります。

管理会社がその義務を果たさない場合は、非アクティブであってはなりません。管理会社に対して苦情を書いて違反の排除を要求することが不可欠です。サンプルアプリケーションはインターネット上で公開されています。これで、誰に書き込むか、考えられるそれぞれの場合に自分の権利を主張する方法がわかりました。

資源供給組織の責任は何ですか？

メンテナンス後、決められた時間にお湯が出なかった場合はどうすればいいですか？まず、暖房本管に事故がないことを確認する必要があります。この事実が確認されておらず、悪意のある公益事業者が何が起こっているのかについて説明しない場合、消費者は次のいずれかの機関に法律違反について不平を言うことができます。

• 地方自治体;
• Rospotrebnadzor;
• 住宅検査;
• 検察庁へ。

アプリケーションは任意の形式で作成され、次の項目が含まれています。

• 申請書が提出された組織の名前。
• 申請者の氏名、問題のある家の住所。
• あなたの主張の本質を述べてください。
• できれば法律を参照して要求する。
• 可能であれば、裏付けとなる書類を添付してください（計画的なシャットダウンの発表、予防保守後の給水タイミングの違反について資源供給組織に連絡する）。

集団的な苦情を申し立てる方が効率的であり、州の機関は上訴に迅速に対応します。違反が検出された場合、給湯期限に違反した管理会社は罰金を支払う必要があります。
お湯の不足に関する苦情のサンプルをダウンロードする

さらに、消費者は、当然下向きに、光熱費の再計算を要求する場合があります。これは、次の場合に実行できます。

• 1時間の遅延ごとに、会社はお湯が利用できなかった期間全体で料金を0.15％削減する必要があります。
• お湯の温度が限界を3°C上回ったり下回ったりすると、1時間ごとに計算量が0.1％減少します。お湯が承認基準より4℃以下低い場合、ここでは冷水供給量で消費資源の計算を行います。この期間がどれだけ続くかに関係なく。

水が定期的に定められた基準を満たしていない場合、正当な理由のない給湯の失敗が記録された場合、消費者は法違反について検察庁に苦情を申し立てることができます。機関の従業員が監査を実施し、申請書に指定された事実が確認された場合、管理会社は5〜1万ルーブルの罰金に直面します。

お湯の中断が緊急事態によって引き起こされることが立証された場合、検査および規制当局は公益事業の側に立つでしょう。結局のところ、その従業員は法律に厳密に従って行動し、トラブルシューティングのための措置を講じました。この場合、市民は受けたサービスの再計算を拒否されます。

市民は自分たちの権利を知るだけでなく、法律に従って彼らを守るべきです。供給期限、水質、温度体制に違反した場合、資源供給組織は、提供されなかったサービスの料金の引き下げという形で罰則と経済的損失を被る恐れがあります。また、同様のトピックに関する以前の記事を読むことをお勧めします：法律によって冷水をオフにする。

苦情を適切に提出する方法

刑法に苦情を書くには、一般的に確立されたフォームに従う必要があります。

すべてのクレームは、次の情報を示す「ヘッダー」で始まります。

1. 控訴の送付先となる公式機関。
2. 申請者の名前。
3. また、実際の居住地に関する正確な情報を提供する必要があります。
4. 管轄当局が市民に連絡して、生じた質問を明確にすることができるように、追加の連絡先を提供することが許可されています。

ドキュメントの主要部分は、シートの中央にある「Claim」という見出しで始まる必要があります。その後、問題の本質を示す説明部分に進むことができます。

メインセクションでは、刑法によって犯された特定された違反の事実が規定されています。また、組織が割り当てられた義務をどの程度履行していないかを書き込む必要があります。

たとえば、サービス会社が時間通りにゴミを出すのをやめた場合は、期間を指定する必要があります。容器内にごみが長期間溜まっていることを証明する写真資料を添付することをお勧めします。検査当局が検証のために従業員をどこに送るべきかを知ることができるように、特定の家の住所を示さなければなりません。

その後、管理会社は現在の契約条件を無視し、立法行為へのリンクを提供することがテキストに書かれています。これに基づいて、住民は一定期間犯された違反を排除するよう要請します。

出願のクレームの本質を述べたので、最後に文書の日付と個人の署名を入れる必要があります。アピールが集合的な性質のものである場合、各参加者は署名する必要があります。

苦情フォームはこちらからダウンロードできます。

提出のニュアンス

アパートを借りる人が苦情を書くことにした場合、彼は文書に署名する権利がありません。まず、市民はアパートの実際の所有者にすべてを説明し、主張を支持するように依頼する必要があります。

検査機関への訴えは、いくつかのコピーで行われなければなりません。1つは特定の当局に送られ、2つ目は申請者に残ります。 2つの苦情は、部門への文書の登録日と切手を示しています。

このアクションは、いくつかの理由で必要です。

1. 印鑑付きの両方の手紙は、その人が援助を受けるために特定の当局に連絡したことの確認として役立ちます。
2. 日付は、フィードバックのタイミングを制御するために設定されます。法律で指定された期間の終わりに、組織は合理的な回答をしなければなりません。

苦情を検討するための標準的な期間は、適切な当局への登録日から30日以内です。請求が管理会社に直接送信される場合、応答時間は1.5週間を超えることはできません。

アパートの寒さについて誰にどのように文句を言うかサンプル文書

あなたの場合 アパートはよく加熱されていません 電池または熱供給がまったくない-あなたは文句を言う必要があります。

アパートが寒いときは、あらゆる暖房方法が使用されますPROSHKIN

さらなる行動の合法性を理解するために、私たちは既存の規制に精通します。衛生基準によると、アパートの気温は低くならないようにする必要があります（GOST R 51617-2000住宅および共同サービスによる。一般仕様は、ロシアの国家基準158-2000年6月19日の決議によって発効）。 ：

+20-運用初年度の建物、

+20-コーナールーム、

+18-居間、

+16 –玄関、階段吹き抜け、

したがって、寝室の温度計が18度未満を示している場合は、管理会社に連絡してください または熱供給会社 （契約が彼女と直接締結された場合）クレーム付き。コミュニケーションは通常、電話の当日に世話人またはエンジニアによってチェックされます。電池を調べた後、彼らは2つのコピーで行為を作成し、そのうちの1つは家主に残ります。同時に、各部屋の内壁の内気温を測定し、壁から1メートル、床から1.5メートル後退させます。テナントの苦情が確認された場合、ユーティリティはすべてを修正する義務があります。基準によると、部屋の気温の偏差はまったく許可されていません（夜間の小さな例外）。つまり、バッテリーは必然的にアパートを規則に示されている程度まで加熱する必要があります。これが起こらない場合は、その映像に応じて、影響を受けるアパートごとに個別に家賃が引き下げられます。共同アパートの再計算は、テナントの要請により行われます。

苦情を送ることができる場所はテナント次第です。管理会社に不信任決議があれば、すぐに検察に声明を書くことができる。同時に、専門家は法廷に行くことを勧めず、それにもかかわらず、問題のより迅速な解決のために、ユーティリティを遅くすることを勧めます。そして、問題を解決した後、裁判所を通じて彼らから引き起こされた重大な損害を回復します。 1つの苦情が一度にすべてのインスタンスに送信されるという慣習があり、市民の同じ訴えがさまざまなレベルで制御されます。

苦情または請求の本文では、通常の暖房がないという事実を参照するだけでなく、不在期間、申し立てられた理由、検出された温度、悪影響、および材料を正確に示す必要がありますまたは引き起こされた道徳的損害。 1週間の応答を待っています。その後（公益事業者の側で何の行動も起こさない場合）、次のインスタンスへの不十分な暖房についての次の同じ苦情を書くことができます。

住宅の暖房を担当する組織は、住民の2回目の訴えの後、問題を解決する可能性があります。しかし、2つの苦情が無視された場合、検察庁に上訴する理由は十分にあります。そのような苦情では、公益事業の違法行為の結果、住民とその家族の健康と財産に危害が加えられたことを示す必要があります。

規範的基盤

rong>HOAに対する苦情は推論されなければなりません

それを準備するとき、居住者の特定の権利を指定する立法基準に依存することが重要です。質の高いサービスの提供に失敗した場合、またはHOAによる重大な違反が発生した場合は、次の立法措置が役立ちます。

• ロシア連邦の住宅法;
• HOAの憲章;
• ロシア連邦民法典;
• 2013年6月11日のロシア連邦政府の法令第493号「州の住宅監督について」。
• 2006年5月2日付けの連邦法第59号「ロシア連邦市民からの申請を検討するための手続きについて」。

アートのパラグラフ1に従って。ロシア連邦の住宅法の143.1は、HOAの決定に上訴する権利を確立しています。根拠となるのは、引き受けた義務を履行できないことだけでなく、所有者の権利を直接侵害することでもあります。

修理の責任には何が含まれますか？

各入口で行われる修理作業には、以下の項目が含まれます。

• 塗装前の壁処理（パテ、プライマーなど）;
• 壁画;
• 天井の準備;
• 天井画;
• 前庭、入り口への入り口の修理;
• 入り口の頂上の修理;
• 窓のガラスの交換;
• 窓、フレームの交換、および窓に関連するその他の修理作業。
• 修理、塗装、ロックの挿入メールボックスの交換。
• フローリングとその個々の部品の修理。
• バッテリーの塗装、修理、交換。
• 手すりの塗装、修理、交換。
• ガベージシュートの故障に関連する修理作業。
• 照明器具の修理、ランプ、備品等の交換。

大規模な修理について言えば、入り口の修理は何の関係もありません。オーバーホールには以下が含まれます。

1. 地下室の改修。
2. 屋根の修理。別の記事で、水漏れ後の屋根修理の申請書の書き方を学びます。
3. エレベーターの故障に関連する修理作業。
4. 家のファサードと基礎。

入り口の修理は、首都ではなく、現在の修理を指します。

英国が拒否した場合

これは彼らの義務の一部ではないという事実のためにあなたがマネージャーから拒否を聞くことができる時があります。ただし、有料で修理を行うことができます。これらのサービスが締結された契約に明記されていないという非常に一般的な言い訳もあります。これらの言い訳はすべて、ロシアの法律に直接違反しています。

ノート！管理会社によるアパートの入り口の修理は彼らの直接の責任です。 2003年9月27日の建設に関する民法の決議第170号は、この事実を厳しく規制している。さらに、決議は、少なくとも5年に1回は修理作業を行わなければならないと明確に述べている。

さらに、この条項が合意にない場合でも、管理組織は入口を修理する義務があります

さらに、決議は、修理は少なくとも5年に1回は実施しなければならないと明確に述べています。さらに、この条項が合意にない場合でも、管理組織は入口を修理する義務があります。

別の料金を法的に請求することができ、主要な家の修理に対してのみ所有者に請求されます。 「オーバーホール」の概念に関連するすべては、LCRFの第166条によって規制されています。

刑法が無効になっている場合に何をすべきか、どこを向いたらよいかを知りたい人のために、この記事を用意しました。

それを成し遂げる方法は？

3つのオプションがあります。

1. クレームの提出（どのような種類のクレームがありますか？）。
2. 管理会社の総裁に宛てた集団的苦情。刑法に対する苦情と申請については、こちらをご覧ください。
3. 法廷での手続き。これについては、ここで詳しく説明しました。

バッテリーが熱くならない理由

暖房不足についてどこに文句を言うかを尋ねる前に、温度が下がった理由を特定する必要があります。バッテリーが冷えている場合、暖房システムが常に原因であるとは限りません。パイプに錆が発生し、目詰まりが発生し、熱伝導が妨げられる可能性があります。特にアパートが角張っていて修理がない場合、窓の開口部の間の隙間から熱が逃げる可能性があります。加熱不足の最も一般的な理由：

• CHPPまたは中央線での事故。
• その問題はアパートで起こった。隣人と話す必要があります。
• 隣人は修理を始め、暖房を止めました。
• ユーティリティは、暖房シーズンを開始するために急いでいません。

状況が修正されるのを待たずに、体系的かつパニックなしに行動してください。まず、アパートの温度を測定する必要があります。住宅会社に連絡し、専門家に電話してください。部屋の温度は自分で測ることができます。アパートの建物に問題がある場合は、近所の人に聞いてください。問題はライザーにある可能性があります。

ライザーは高温になっていますが、バッテリーは低温のままです。ほとんどの場合、システムは空気で満たされています。この問題は数時間以内に解決されます。その理由は、ラジエーターの故障にある可能性があります。近所の人がそのような問題はないと答えた場合、おそらくその理由はあなたのラジエーターとパイプにあります。

すべてのアパートで温度値が下がっている場合、これは熱供給に問題があることを示しています。問題が数時間以内に解決されることを期待しないでください。

アパートの電池が冷えている場合は、サービスプロバイダーの管理室または管理会社に連絡する必要があります。

2時間以内に到着したスペシャリストに電話してください。マスターは、システムの故障を特定するだけでなく、熱エネルギーの供給不足の事実を記録し、行動を起こします。ドキュメントは2つのコピーで作成され、1つは所有者に残ります。

この記事に関するよくある質問

アパートの暖房不足についての苦情はどのような場合に正当と見なされますか？

政令第354号によると、暖房を供給する際に以下の基準が守られない場合、市民は苦情を書くことができます。

• 気温の低下は合計で月に最大24時間続く可能性があります。
• 部屋の温度は8度から10度で、4時間以上続くことはありません。
• 部屋の気温を10〜12度に下げることは8時間以内に許可されています。
• 13〜16度の温度は12時間許容されます。

法律によると、暖房シーズン中のアパートの温度はどうあるべきですか？

法律により、温度は次の値と等しくなければなりません。

• 20度-家の真ん中にあるアパートの場合。
• 18度-居間と台所で;
• 16度-廊下で;
• 25度-トイレとバスルームで。

アパートのバッテリーが熱くない場合、どこに苦情を申し立てますか？

サービスプロバイダーまたは管理会社の制御室への電話が問題の解決に役立たなかった場合は、他の当局に熱が不足していることについて不満を言うこともできます。

• Rospotrebnadzor;
• 検察庁;
• 行政または大統領のレセプション;
• 裁判所。

いつ検察庁に連絡すればいいですか？

以前の事例が役に立たなかった場合、彼らは検察庁に向かいます。誰かが状況を修正しようとしたかどうか、苦情を送った場所を示してください。アプリケーションは、発生した状況を理解するための要求を示す必要があります。確認後に回答が送信されます。責任者は問題を解決する必要があります。控訴は30日以内に検討されます。

アパートに暖房がない場合、法廷に行く価値はありますか？

損害賠償を取り戻し、暖房費の再計算を取得したい場合は、裁判所に請求を提出する必要があります。必要になるだろう：

• 声明;
• 完全な不作為の証拠;
• 以前のインスタンスから受信したすべての応答。

裁判所への控訴は、所有者の居住地で行われます。

答え

法律は、関係当局から回答を得ることができる時間を規制していません。ただし、Rospotrebnadzorは、1か月以内に各控訴を検討し、詳細な回答を提供しようとします。

答えはポジティブにもネガティブにもなり得ます。最初のオプションは、体があなたの事件を取り上げ、許可された方法と方法で正義を確立することを意味します。

答えが「いいえ」の場合、当局はあなたの苦情を根拠のないものと見なすか、状況を解決する権限を持っていないことを意味します。場合によっては、拒否の理由についてコメントが表示されます。

保護を求めるために政府機関に連絡することを恐れないでください。私たちはロシア連邦の市民として、法律によって確立された権利を持っています。それは私たち自身だけでなく、私たちの州によっても保護されなければなりません。不満を言うことができる場所の詳細については、この資料をお読みください。

Rospotrebnadzorに加えて、市民は彼らの申請書を住宅検査官、検察庁に送るか、裁判所に請求を提出することができます。

アプリケーションの作成

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